UX writing adalah satu elemen yang sangat penting dalam sebuah UX design, menulis UX writing tentu saja berbeda dengan menulis pada umumnya karena media yang digunakan adalah perangkat lunak. Dalam membuat sebuah UX Writing yang bagus diperlukan keahlian yang mumpuni, untuk itu berikut beberapa tips dalam UX Writing:
1. Jelas
Pengalaman pengguna adalah dasar dari UX, oleh karena itu kejelasan user dalam membaca apa yang ingin kita komunikasikan di UX adalah hal yang sangat penting. Untuk mendapatkan kejelasan dalam UX Writing kita bisa menulis kalimat yang singkat, jika sebuah kata memiliki sinonim yang simple lebih baik gunakan itu, lebih mengedepankan apa yang dibutukan oleh pengguna dibandingkan apa yang dikatakan perusahaan.
2. Nada Positif
Gunakan kalimat yang memiliki makna konotasi yang positif, dengan penyajian kalimat yang lebih positif akan menyebarkan good feeling bagi pengguna. Ketika kosa kata yang diguunakan sistem cocok dengan pengguna maka ia akan merasa dipahami, misalnya dibandingkan menggunakan ERROR!!!, lebih baik gunakan OOPS yang sama-sama menunjukkan permintaan maaf namun lebih positif.
3. Active Voice
Ketika user menggunakan produk, user tentu memerlukan perasaan nyaman dalam menggunakannya. Dengan menggunakan passive voice sistem seolah-olah menjadi orang ketiga dan membuat komunikasi tidak natural. Oleh karena itu ada baiknya active voice lebih digunakan agar pengguna lebih merasakan bahwa ia sedang berinteraksi dengan orang yang nyata.
4. Detail
Dlaam menggunakan produk digital pengguna tentu tidak menginginkan hal yang cenderung menyusahkan dan tidak efesien, oleh karena itu UX Writing harus harus memberikan informasi sebanyak mungkin, namun bukan dengan cara menulis satu paragraf penuh tetapi cukup dengan poin-poin saja atau dengan sifat alamiahnya manusia yang lebih memilih melihat tampilan visual, sangat bagus jika menggunakan ikon ataupun gambar untuk menyampaikan informasi.
5. No Jargon
Hindari penggunaan kata-kata jargon, user mungkin tidak familiar, gunakanlah kata familiar yang menggambarkan keadaan sistem, tunjukkan dengan jelas pada user gambaran tentang tindakan mereka dan umpan balik yang diharapkan.
Referensi
- Agrawal, Chanchal. 2021. Tips For UX Writing. https://uxmag.com/articles/tips-for-ux-writing [Accesed 26 Sept 2021]
- Wedberg, Anja. 2021. 10 Key Ingredients of Top-Notch UX Writing: Pro Tips and Examples. https://careerfoundry.com/en/blog/ux-design/ux-writing-tips-best-practices/ [accesed 26 Sept 2021]
